广西锦绣前程人力资源股份有限公司
广西壮族自治区 南宁 青秀区 青秀区中泰路9号
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      • 工资待遇
      • 2000~3000元 
      • 工作方式
      • 全职 
      • 工作地点
      • 玉林 
      • 学历要求
      • 大专 
      • 年龄要求
      •  
      • 经验要求
      • 一年以上 
      • 性别要求
      • 不限 
      • 到岗要求
      • 面议 
      • 户口要求
      • 不限 
      岗位职责:1。响应所有服务台热线电话,邮件,微信公众号,网络等事件报告 ;2。完整记录所有接收的事件信息; 3。为事件进行适当的分类,为事件分配优先级属性;4。尝试使用知识库,初步诊断、分析相关信息等方式解决事件;5。如果服务台不能解决事件,应当将事件分配给最合适的一线支持来处理;6。检查事件记录的处理进度,保持与用户的联系,适时通知事件处理进展;7。与用户确认事件解决方案及用户满意度反馈,关闭事件;8。定时回访用户,不断提高客户满意度,提供良好的用户体验。9。上级交办的其他事项。职位要求:1。 大专及以上学历,计算机相关专业毕业或有相关工作经验者,有CET4证书(最佳);2。 1年桌面技术支持经验或相关实习经验,或工作技能扎实的应届毕业生;3。 良好的口头以及书面沟通表达能力;4。 具备较好的情绪管理能力,工作耐心,热爱客户服务工作;5。 良好的用户服务理念;6。 具有良好的求知欲望和学习能力,能够独立承受工作压力;6。 具有良好的团队协作意识和良好的服务意识;直接上级:IT客服主管薪资待遇:双休+法定节假日+五险一金,综合薪资2500-3500元/月。工作地点:青秀区竹溪立交广源国际
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